Adjoint - Adjointe Service Clients H/F - 11

Pour notre entreprise, spécialisée dans l'édition de logiciels, nous recherchons un/une Ajoint(e) Service Client doté(e) d'un excellent relationnel clients et ayant une expérience conséquente en gestion des appels téléphoniques.
Prise de poste : au plus tôt.

DESCRIPTIF / MISSIONS :
Vous aurez en charge : principalement et de manière prépondérante la gestion des appels entrants :
- Accueil téléphonique des clients (appels entrants) avec comme objectif de leur fournir un accompagnement et une réponse adaptés à leur demande / besoin (résolution de "pannes" mineures)
- Préparation de commandes (petit matériel type Tablette)
- Envois des colis

PROFIL RECHERCHE :
Excellent relationnel client
Expérience conséquente en gestion des appels téléphoniques (activité prépondérante) : appétence, compétences, performance sont nécessaires.
Organisé, ayant le sens des priorités, et sachant être à l'écoute et faire preuve d'empathie.
Débutant accepté : uniquement si /avec une expérience significative en gestion d'appels entrants.

Contrat de travail CDI
Horaires : du lundi à vendredi à 35h -> 9h - 12h // 14h - 18h