Gestionnaire Back Office - Litiges H/F - 11

Votre mission

Adecco Castelnaudary recherche un Gestionnaire back office - Litiges H/F pour son client spécialisé dans le domaine bancaire à Carcassonne

Rattaché(e) au manager de proximité, vous rejoignez une équipe de collaborateurs qui assure la prise en charge de dossiers de litiges bancaires.
Vous êtes l'interlocuteur privilégié des agences bancaires et Caisses régionales du Crédit Agricole.

Vos missions sont les suivantes :

Vous contrôlez les dossiers de fraude transmis par les banques clientes :
o Vérifier la conformité et la complétude du dossier
o Collecter les éléments complémentaires nécessaires

Vous instruisez le dossier et traitez les demandes :
o Vérifier la recevabilité des demandes
o Etablir la responsabilité
o Analyser les actions possibles
o Emettre, le cas échéant, les opérations bancaires de dénouement
o Renseigner les demandeurs

Modalités :

Horaires : 35h/semaine réparties sur 5 jours - Lundi au Vendredi- Planning tournant : amplitude de 7h50 à 18h selon un planning établi.

Spécificités du poste: Station assise continue/ Travail sur écran(s)

Rémunération : 2 020.83€

Votre profil

- Vous disposez d'un niveau Bac avec expérience en relation client ou gestion administrative
- Vous êtes issu(e) d'une formation à dominante administrative ou bancaire
- Vous bénéficiez d'une première expérience réussie au sein d'un service administratif, idéalement dans un environnement bancaire

Voilà ce qu'il vous faut pour réussir à coup sûr sur ce poste :

- Être orienté client
- Être autonome et capable de gérer les priorités
- Avoir un bon esprit analytique
- Faire preuve de rigueur et de réactivité
- Être à l'aise avec les outils informatiques
- Avoir un bon esprit d'équipe

Au-delà des compétences techniques ce sont vos qualités humaines qui feront la différence !

A propos de nous

Vous êtes plutôt du genre à chercher un emploi pour quelques heures, quelques jours ou + si affinités ?
Vous recherchez « LE » CDI, l'opportunité qui va donner l'élan tant attendu à votre carrière ?
En pleine recherche d'une formation, d'une alternance pour trouver votre emploi de demain ?
Avec nos 850 agences et bureaux partout en France, nos recruteurs et consultants en recrutement sont là pour vous guider et vous conseiller.
En agence ou sur nos deux applications - Adecco & Moi et QAPA- votre dossier vous suit partout, selon vos projets et les étapes de votre vie.
Vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé pour trouver bien + qu'un simple job, au rythme de votre vie et de vos envies.
Choisir Adecco, c'est intégrer notre Club et profiter de nombreux avantages, travailler et vivre des expériences uniques grâce à nos partenariats sportifs, et trouver l'opportunité qui sera le + sur votre CV.
Intérim, CDD, CDI, ou Formation : c'est vous qui choisissez !