Conseiller Funéraire Polyvalent H/F - Crabol

La Maison Crabol, entreprise de pompes funèbres familiale de proximité depuis 1953, recherche un Conseiller Funéraire pour rejoindre son équipe.
Si vous souhaitez accompagner les familles avec empathie, professionnalisme et disponibilité, cette opportunité est faite pour vous.

*Lieu : Carcassonne / Bram / Lézignan-Corbières / Narbonne
*Déplacements : possibles si nécessaires
*Astreintes : 1 semaine sur 4

Vos missions principales :
- Accompagner les familles dans leur démarche en leur offrant un soutien personnalisé et serein.
-> Dialoguer efficacement avec la famille ;
- Assurer la gestion administrative et le choix des produits et prestations funéraires.
-> Conseiller, orienter et assister la famille sur le choix des prestations funéraires et présenter un devis correspondant aux demandes ;
- Participer à l'organisation des cérémonies en veillant au respect des souhaits des familles.
- Contribuer à la fidélisation et à la satisfaction des familles en leur proposant des solutions adaptées.
- Ouverture et fermeture de concession
- Transport de corps avant/après mise en bière
- Maitre de cérémonie / Porteur

* Cette liste est non exhaustive

Profil recherché :

- Première expérience dans le milieu du funéraire validée ;
- Bonne expression écrite et orale ;
- Bonne présentation et motivation sincère à établir un contact privilégié avec les familles ;
- Sens du devoir disponibilité, et capacité d'adaptation constante ;
- Esprit d'équipe, empathie, et capacité à faire preuve de sérénité dans des moments sensibles.

Experience: 3 An(s)

Compétences: Conseiller funéraire et assimilé,Diplôme permettant d'exercer la fonction de conseiller funéraire et assimilé,Législation funéraire,Produits et services funéraires,Réglementation du transport de corps,Respect des normes d'hygiène et de sécurité,Techniques funéraires,Informer et conseiller la personne, la famille sur le choix des prestations funéraires,Accueillir, orienter, renseigner un public,Connaître les rites funéraires et les différentes législations en vigueur,Coordonner les différentes prestations (transport du corps, cérémonie, inhumation ou crémation),Déterminer avec la famille l'organisation et les conditions de la prestation funéraire (jour, choix du cercueil, ornements, ...),Etablir un devis ou un contrat de prestation funéraire,Identifier, traiter une demande client,Interagir avec les autorités locales, les lieux de culte et les cimetières,Organiser et planifier une activité,Planifier l'intervention et préparer les matériels et accessoires nécessaires à l'opération funéraire,Respecter la confidentialité des informations,Respecter les règles d'éthique et de déontologie,Superviser le bon déroulement de la cérémonie funéraire,Empathie,Esprit d'équipe

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Services funéraires

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.