Réceptionniste Polyvalent en Apprentissage H/F - L'auberge Ever Hotel
- Alternance
- L'auberge Ever Hotel
Les missions du poste
Missions principales :
En tant que réceptionniste polyvalent(e) en apprentissage, tu seras formé(e) et accompagné(e) pour participer activement à la gestion quotidienne de l'hôtel :
Accueil physique des clients (check-in / check-out)
Gestion des réservations (email, plateformes en ligne)
Encaissements et facturation
Renseignements et conseils aux clients sur leur séjour
Coordination avec les équipes (ménage)
Participation à la mise en place et au service du petit-déjeuner
Veille au bon fonctionnement et à la propreté des espaces communs
Contribution à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle
Conditions d'exercice :
Le poste s'exerce au sein d'un établissement à taille humaine, impliquant polyvalence, sens du service et capacité d'adaptation. Le/la réceptionniste est en contact direct avec la clientèle.
Conditions horaires :
35H/semaine, les horaires sont variables selon l'activité de l'hôtel, incluant des shifts du matin, du soir, ainsi que les week-ends et jours fériés.
Environnement de travail :
Petit hôtel indépendant de 30 chambres, affilié au groupe BritHotel, offrant un cadre de travail à taille humaine avec une ambiance familiale. L'organisation favorise la proximité entre les équipes, la polyvalence des missions et l'implication de chacun dans la qualité de l'accueil et du service.
Le profil recherché
Experience: Débutant accepté
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Développer et fidéliser la relation client,Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).